home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Ian & Stuart's Australian Mac 1 / Ian and Stuart's One (Australia).iso / Mac FAQs / Netcomm.FAQ 1.3 < prev    next >
Text File  |  1994-02-13  |  10KB  |  263 lines
  1.                           NetComm Australia
  2.                           Frequently Asked
  3.                            Questions List
  4.                  
  5.                    Last Modified: November 17th, 1993
  6.  
  7. Archived at: The NetComm BBS (Numbers Below).
  8.  
  9. The FAQ is reposted bi-monthly onto :-
  10. Usenet: news.answers,comp.answers,aus.comms,comp.dcom.modems
  11. The FAQ is reposted monthly onto :-
  12. FidoNet: aust_modem, netcomm_support
  13.  
  14. Please mail any submissions/corrections to :-
  15.                              : Internet faq@netcomm.pronet.com
  16.                              : FidoNet To: faq@netcomm.pronet.com 3:632/400
  17.                              : CompuServe NetComm,75300,3571
  18.                              : NetComm BBS 02 888 6904
  19.  
  20. #NOTE: This FAQ only covers questions about the newer products.
  21.        IE: Those after, and including, the SM7700 M7F.
  22.  
  23. --------------------------------------------------------------------------
  24.  
  25. NetComm Tech. Support BBS/voice numbers:
  26.  
  27. NetComm Australia, Sydney
  28.         BBS:   02 888 6904
  29.                02 878 7412
  30.         Voice: 02 805 1488
  31.         FAX:   02 887 4274
  32.         
  33. NetComm Australia, Melbourne
  34.         Voice: 03 696 2222
  35.         FAX:   03 696 6017
  36.                              
  37. NetComm Australia, Brisbane
  38.         Voice: 07 852 1666
  39.         FAX:   07 252 2255
  40.  
  41. NetComm Australia, Perth
  42.         Voice: 09 470 5111
  43.         FAX:   09 470 5122
  44.  
  45. --------------------------------------------------------------------------
  46. Questions :-
  47.  
  48. Q: Is there a HELP Screen/Function in the modem?
  49. Q: How do I identify what modem I have?
  50. Q: I used the #J command to connect to a LAPM modem and it didn't
  51.    disable LAPM.
  52. Q: I have an Amiga computer and every time I turn on Hardware flow control
  53.    I suddenly can't talk to the modem anymore?
  54. Q: I can't connect to some modems in LAPM/MNP Auto-Reliable (\N3) mode
  55.    even though these modems have MNP?
  56. Q: What is flow control?
  57. Q: What is the S register 33 all about?
  58. Q: What are the Error Correction connect/fallback timings in the Series 4
  59.    SmartModem?
  60. Q: What is MNP10?
  61. Q: I sometimes connect with MNP4/v.42bis on to some non v.42bis modems?
  62. Q: What do I do if I think my modem is faulty?
  63.  
  64. --------------------------------------------------------------------------
  65.  
  66. Q: Is there a HELP Screen/Function in the modem?
  67.  
  68. A: Yes there is. You can access the general HELP screen by typing
  69.    in command mode AT? <return>
  70.  
  71.    This will give you a list of all the modem commands and a short
  72.    description of each command.
  73.  
  74.    In some of the later Series 4 releases, you can search through the
  75.    help text by doing this :-
  76.  
  77.    AT?search string
  78.  
  79.    ie/ AT?S33
  80.  
  81.    Will bring up the help text for the S register 33.
  82.  
  83. --------------------------------------------------------------------------
  84.  
  85. Q: How do I identify what modem I have?
  86.  
  87. A: There are 3 ways of identifying what modem you have.
  88.    1:   Which is by far the most accurate, is to execute the command 'ATI9'
  89.         within a Terminal Program. This will return the Manufacturers
  90.         id string.
  91.  
  92.         For the Current Series 3 E7 it will look like this.
  93.         SmartModem V.32bis E7  vx.xx T6 0xxx (C) NetComm 1991
  94.  
  95.         For the Current Series 3 M7F it will look like this.
  96.         SmartModem V.32bis M7F vx.xx T7 0xxx (C) NetComm 1991
  97.                                         ^^^^
  98.                                         This is the firmware revision
  99.  
  100.         For the Current Series 4 E7 it will look like this.
  101.         Series 4  V.32bis Modem Y5D vX.XX (C) NetComm (Aust) 1992
  102.  
  103.         For the Current Series 4 M7F it will look like this.
  104.         Series 4  V.32bis Modem Y7D vX.XX (C) NetComm (Aust) 1992
  105.  
  106.         The 2400 bps products will be virtually the same, except a 4
  107.         instead of a 7.
  108.   
  109.    2:   Another Method is by looking on the front panel.
  110.         A Series 3 will have this on the front panel :-
  111.         "SmartModem V.32 M7F"
  112.         A Series 4 will have this :-
  113.         "SmartModem V.32bis M7F"
  114.  
  115.    3:   The third method is to look at the model number on the decal
  116.         underneath.
  117.         A Series 3 M7F has the model number SM7700
  118.         A Series 4 M7F has the model number SM7710
  119.  
  120. --------------------------------------------------------------------------
  121.  
  122. Q: I used the #J command to connect to a LAPM modem and it didn't
  123.    disable LAPM.
  124.  
  125. A: The #J Command doesn't really disable LAPM itself, it only disables
  126.    the LAPM detection routines and switches to LAPM regardless of
  127.    whether it was detected or not. This command is necessary when
  128.    connecting to some modems that do not support proper LAPM detection
  129.    ie/ TR250s (Trailblazers).
  130.  
  131. --------------------------------------------------------------------------
  132.  
  133. Q: I have an Amiga computer and every time I turn on Hardware flow control
  134.    I suddenly can't talk to the modem anymore?
  135.  
  136. A: Some Amiga terminal programs require the DSR (Data Set Ready) pin to be
  137.    high before it will transmit any data. You can do one of two things
  138.    either switch the DSR inhibitor switch on the back of the modem down.
  139.    Or set 'AT&S0'.
  140.  
  141. --------------------------------------------------------------------------
  142.  
  143. Q: I can't connect to some modems in LAPM/MNP Auto-Reliable (\N3) mode
  144.    even though these modems have MNP?
  145.  
  146. A: Some older MNP only modems do not handle the LAPM detect phase correctly
  147.    and thus get confused. All you have to do is set (\N2) MNP Reliable or
  148.    (\N7) MNP Auto-Reliable mode and you should be able to connect to these
  149.    modems perfectly.
  150.  
  151. --------------------------------------------------------------------------
  152.  
  153. Q: What is flow control?
  154.  
  155. A: Flow Control is a means of controlling the data movement between a PC
  156.    and a serial peripheral (i.e. modem or Printer) so as to allow the data
  157.    to be handled and processed at the speed that the device is capable of.
  158.  
  159.    i.e. using a Series 4 SmartModem at 14400 bps line speed but an interface
  160.    speed (between modem & computer) of 38400. The data will be sent to the
  161.    modem too fast for it to process, so flow control is used to prevent the
  162.    data in its buffer being lost.
  163.  
  164. --------------------------------------------------------------------------
  165.  
  166. Q: What is the S register 33 all about?
  167.  
  168. A: The Mysteries of S33:
  169.  
  170.    The value of S33 is used to determine two things, when to retrain, and
  171.    when to disconnect. The modem needs to issue a retrain in order to detect
  172.    loss of carrier (The other end hanging up).
  173.  
  174.    Setting S33 smaller ( ie 1 or 2) will cause the modem to retrain on
  175.    smaller line disturbances but will decrease the possibility of missing
  176.    a disconnect event.
  177.  
  178.    Setting S33 larger will make the modem less sensitive to line disturbances
  179.    (and thus reduce the number of unnecessary retrains) but increase the
  180.    possibility of missing a disconnect event.
  181.  
  182.    Setting S33 to 0 will disable retrains completely and will prevent the
  183.    modem from disconnecting if the remote modem departs.
  184.  
  185.    Unfortunately not all telephone lines have the same charactistics and so
  186.    the value of S33 may need to be altered to suit a particular line.
  187.  
  188.    It is not recommended that you change the default value of S33 unless
  189.    you have a large problem with disconnects or a large numbers of unnessary
  190.    retrains.
  191.  
  192. --------------------------------------------------------------------------
  193.  
  194. Q: What are the Error Correction connect/fallback timings in the Series 4
  195.    SmartModem?
  196.  
  197. A: In LAPM/MNP Auto-Reliable Mode (\N3)
  198.    1.5 seconds of LAPM detect               : 1.5 Seconds
  199.    2 MNP Detection Packets 2 seconds apart  : 4 seconds
  200.    If a 'SYN' is detected, extend to 10 MNP Detection packets 2 seconds apart
  201.    Fallback to Constant Speed mode
  202.  
  203.    In MNP Auto-Reliable mode (\N7)
  204.    2 MNP Detection Packets 2 seconds apart : 4 seconds
  205.    Fallback to Constant Speed mode
  206.  
  207.    In MNP Reliable Mode (\N2)
  208.    15 MNP Detection Packets 2 seconds apart : 30 seconds
  209.    Disconnect
  210.  
  211.    In LAPM Reliable Mode (\N4)
  212.    10 seconds of LAPM detect                : 10 Seconds
  213.    Disconnect
  214.  
  215. ----------------------------------------------------------------------------
  216.  
  217. Q: What is MNP10?
  218.  
  219. A: MNP10 is an integrated set of enhancements to achieve throughput on
  220.    impaired lines.
  221.    MNP10 Determines the optimal link speed for the line conditions.
  222.    MNP10 Determines the optimal packet size for the line conditions.
  223.    MNP10 over cellular links determine the optimal transmit level.
  224.    MNP10 is continually updating the above during a connection.
  225.  
  226.    MNP10 provides, for the first time, an integrated suite of techniques
  227.    to provide maximum throughput on impaired lines. It provides a means
  228.    of ensuring that an error correcting link will be achieved and maintained
  229.    over the most severely impaired lines where previous error correcting
  230.    protocols would have failed. It will negotiate capabilities with the
  231.    remote modem and then monitor the performance of the line, dynamically
  232.    adjusting to the optimal link rate and packet size.
  233.  
  234. ----------------------------------------------------------------------------
  235.  
  236. Q: I sometimes connect with MNP4/v.42bis on to some non v.42bis modems?
  237.    All I get is garbage on the screen.
  238.  
  239. A: Some brands of cheap Australian modems have a problem in the capabilities
  240.    phase of the MNP handshake, and falsely return that they support v.42bis
  241.    when in fact they don't. The only thing you can do when you encounter this
  242.    kind of problem is turn compression off (AT%C0).
  243.  
  244. ----------------------------------------------------------------------------
  245.  
  246. Q: What do I do if I think my modem is faulty?
  247.  
  248. A: First. Go to the section in your manual titled "Technical Help".
  249.    Follow the simple fault finding Flow Charts and tables.
  250.    If you find that the fault still cannot be resolved then call
  251.    your local NetComm Support (The numbers are at the top of this FAQ),
  252.    and a Technician will organise for the modem to be returned and repaired.
  253.    NOTE: If you do not get a return Authorisation number before
  254.    returning the modem, you could be subject to the no fault charge
  255.    if the modem was tested and found to be working correctly.
  256.  
  257. ----------------------------------------------------------------------------
  258. -- 
  259. root@lsupoz.apana.org.au   APANA Sydney UUCP regional hub (feeds available)
  260. Anthony Rumble             Linux Support OZ (02) 418-8750 v.32bis - 3 lines
  261. Voice (02) 418-8220       For information on APANA mail info@apana.org.au
  262.  
  263.